大変申し訳ございません。グッズセットの海外発送はできかねますでの、海外在住の方のご購入は、日本に配送先住所がある場合のみ可能です。

グッズセットの詳細はこちらhttps://www.doterra.com/JP/ja_JP/japan-convention-ticket

チケットを8月中旬までにご購入いただいた場合、「チケット購入特典」と「グッズセット」の配送は9月中旬以降を予定しています。 ※配送時期は変更となる場合がございますので予めご了承ください。

いいえ、チケットを複数枚購入されている場合、チケット購入者にチケット購入枚数分のログイン情報をメールにてご案内いたします。チケット購入者が責任をもって譲渡される方にログイン情報をお伝えください。

キャンセル可能期間中はキャンセルが可能です。期間によってはキャンセル手数料が発生します。 キャンセルに関する詳細はこちらのページの一番下をご確認ください。https://www.doterra.com/JP/ja_JP/japan-convention-ticket

チケットを譲渡していただくことは可能ですが、チケット代の金銭の授受はお客様同士でご対応ください。チケット情報やオンライン視聴アクセス情報、チケット購入者特典やグッズセットは購入者様へメール配信もしくは配送いたしますので、チケット購入者様から譲受者へお渡しください。

オンラインイベントのため、紙チケットの発行及び郵送ではなく、配信サイトへのログイン情報をドテラご登録Eメールへ配信（9月中旬予定）いたします。メール受信後、譲受者へ購入者よりログイン情報をお知らせください。 ドテラ側で譲受者の情報を管理できないため、チケット情報の連絡、チケット代の金銭の授受はお客様同士でご対応ください。ドテラ社を通しての譲渡はできかねます。予めご了承ください。

大変申し訳ございません。ドテラでチケットを譲渡された情報を確認できないため、譲渡されたチケットのキャンセルは譲受された方ではなく、チケットを購入された方よりキャンセル可能期間内にキャンセルの手続きをしていただきまうようお願いいたします。購入者様へ返金いたしますので、金銭の授受はお客様間でご対応ください。

いいえ、チケットは郵送いたしません。視聴専用サイトのログイン情報を購入者様へドテラご登録メールアドレスにメールにて配信いたします。

はい、海外在住でもチケットを購入いただけます。映像は日本語のみとなりますのでご了承下さい。

はい、チケットは複数枚ご購入いただけます。チケット購入者特典やグッズセットは購入者様へ配送いたしますので、チケット購入者様から譲受者へお渡しください。

視聴専用サイトよりログインしていただきます。視聴用サイトにて新規登録を行ってください。 その後ログインして視聴いただけます。

ライブ配信をご視聴希望の場合は9月12日（日）までにチケットをご購入いただくようご案内しております。9月13日（月）以降にチケットをご購入された場合は開催日までにログイン情報をお届け出来ないため、オンデマンド映像のご視聴となりますのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、再度新規登録を行ってください。その際は別のアドレスをご登録ください。

視聴専用サイトにてご自身でパスワードの再設定が可能となっております。視聴サイト画面左側ログインボタンの下「ログインできない場合はこちらから」より手続きを行ってください。

チケット購入者へログイン情報をメールでお送りいています。ドテラでは譲受者の情報を管理していませんので、チケット購入者にログイン情報をご確認ください。

視聴サイト登録に必要な「チケット番号」をドテラご登録メールアドレスに配信しております。迷惑メールに受信されているかもしれませんので、迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いてない場合、japanevents@doterra.comへお問い合せください。その際はお客様の氏名、ドテラIDをご連絡ください。

アカウントの共有はご遠慮ください。視聴をご希望の方は、別途お申し込みください。

ライブ配信した映像は、録画されオンデマンド映像として視聴期間内（10月17日（日）23：59まで）であればお好きな時間や場所で、スマートフォンやパソコンなど視聴可能な機器より繰り返し視聴いただけます。

はい、1アカウント2デバイスまでログインできます。3デバイス以上でログインされますと視聴できなくなりますので、ご注意ください。

手話通訳動画は映像のみ配信しております。音声付きの映像を視聴希望の場合は、手話通訳用以外の映像を視聴ください。

申し訳ございません、英語通訳はございません。

手話通訳をご用意しています。 視聴サイトにて「手話有」を選択していただくと手話通訳付きの映像を視聴いただけます。 オンデマンドにて視聴していただく場合は、オンデマンド映像ページにて「手話有」を選択していただくと手話通訳付きの映像をご視聴いただけます。